ai 단점1 AI가 바꾸는 고객 서비스 – 챗봇, 음성 AI, 자동화 시스템의 미래 AI 고객 서비스 혁신, 어디까지 왔을까?기술 발전이 가속화되면서 AI는 다양한 산업에서 혁신을 이끌고 있습니다.특히 고객 서비스 분야에서는 AI 챗봇, 음성 비서, 자동화 시스템이 빠르게 도입되면서기업의 운영 방식과 소비자의 경험이 크게 변화하고 있습니다. 과거에는 고객 상담원이 모든 문의를 처리해야 했지만,이제는 AI가 이를 지원하거나 완전히 대체하는 사례가 늘어나고 있습니다. 그렇다면 AI 기반 고객 서비스의 현재와 미래는 어떤 모습일까요?그리고 기업과 소비자에게 어떤 이점을 제공할까요? AI 고객 서비스의 핵심 기술현재 AI가 적용된 고객 서비스는 크게 세 가지 주요 기술로 나눌 수 있습니다. 1. AI 챗봇 (AI Chatbot)AI 챗봇은 고객과의 대화를 자동화하는 시스템으로, 자연어 처리(.. 2025. 3. 31. 이전 1 다음
